入口进不去、提醒没响，照着这几步先走一遍

能用。地址和设备不绑定，在新手机的浏览器里重新打开就行。第一次打开要重新加载内容，比平时慢一点属正常现象。旧手机上存的书签可以删掉，免得以后翻到已经变更过的旧链接。

1. 在浏览器菜单里把页面切回手机模式，别停在电脑版视图上。
2. 关掉「极简模式」和「无图模式」，这两项会把排版样式一并省掉。
3. 清一次浏览器缓存，重新打开地址。

按这个顺序试，多数情况能恢复正常显示。

多半是移动网络那边把跳转拦了，不是入口本身出问题。用流量时先打开浏览器首页，再手动粘贴地址进去，绕开应用内的直达链接。这样还是进不去，把运营商和所在区域记下来，通过咨询通道说一声，我们好进一步排查。

聊天软件自带的内嵌浏览器对页面支持有限。点右上角的「在浏览器中打开」，或者长按复制链接，粘到手机自带浏览器里再访问。这样打开后，展开问答、切换分组都正常。

在常见 4G 网络下，手机首屏加载一般能压到 1.2 秒以内。转很久通常是本机的原因，按下面顺序试：

1. 关掉后台占网速的应用，比如同步中的网盘和视频。
2. 换到信号好一点的位置再打开一次。
3. 反复几次都慢，清一次浏览器缓存。

不用。先找到自己那台设备对应的终端类别，只看这一类的整体通过状态。只有标着「适配调整中」的项目才需要点开看具体说明。17 项是留给测评员逐条复核的，日常使用不必逐条读。

正常，横屏和竖屏各有一套排布。平板横屏把分组索引进左侧、正文放右侧；手机竖屏把索引收到顶部，点开才展开。两种版式查的是同一批入口，内容完全一致。

适配清单里，鸿蒙和 iOS、Android、平板横屏并列成四类终端，各自单占一行。找到鸿蒙那一行，就能看到逐项的通过状态和最近一次复核的时间。想看得更细，入口服务页里有完整清单。

能进，只是个别操作可能要试两次。这个状态表示本轮有检查项没过，测评员正在重测。急的话先用另一台设备把要办的事办完，等标签换成「可正常进入」再回来。

清单按四类终端归并，不逐个机型罗列。只要系统属于 iOS、Android、鸿蒙，或者用的是平板横屏，就能对上其中一类。实在找不到对应行，把机型和系统版本写下来发到咨询通道。

只要一个常用邮箱，再勾选关心的分类就行。推送按月合并，平均每月 6 次，不会一天一条。内容说的是哪类入口做了调整、改成什么样，看一眼就知道和自己有没有关系。

不会自动转过去。用新邮箱重新填一次，按原来的分类再勾选一遍；旧邮箱那边会随着退订自然停掉。换邮箱前后如果漏掉几期，可以到更新手记里按分类翻回去看。

在收到的那封提醒里找到退订入口，点一下就会停。也可以只取消其中几个分类，保留还关心的那几类。退订以后照常能查入口，只是不再收到改动提示，需要时重新勾选即可。

一条提醒里会写明这次改了哪一类入口、当前是什么状态、从哪天起生效。碰上「适配调整中」的，还会附上建议的替代做法。收到后照着提示操作就行，不用再回来找说明。

工作日内平均 48 小时内会有回应。高峰时段按提交顺序排队，节假日前后的留言会稍晚一些。留下能收信的邮箱，回复会直接发到那里，不用反复回来看。

每两周出一期，从 2021 年开设到现在已经出了 96 期。每期挑出这段时间里问得集中的问题和对答，按主题归好类。想找和自己情况接近的，先按分类翻上一两期。

留言是逐条处理的，选进对照只是把重复较多的那部分整理出来公开。没被选中的一样会收到答复，只是不出现在公开页面上。事情急的话，直接走咨询通道更快。

有用。带上出问题的页面截图、设备型号和系统版本，处理起来能少一轮来回。截图里如果出现个人信息，发之前先遮掉。