留下的邮箱和留言，后来都去了哪里

打开入口页时，浏览器会带过来设备型号、系统版本、屏幕尺寸和大致地区。这几项让我们知道该把您领进哪一条适配记录，手机和平板走的路不一样。

订阅提醒只需要一个邮箱地址。您勾了哪几个分类，我们就只按这几个分类找您，不用提供姓名、住址或证件信息。

留言与来电里说的内容由您决定：打不开的是哪个入口、设备是什么型号、方便回拨的号码。写得越具体，回复越快，写多少完全看您。

浏览信息主要用在两处：一是把您送进与手上设备对得上的入口，二是某条入口忽然进不去时，快速分清是终端的问题还是入口正在调整。

邮箱只承担一件事——把您勾选分类的变更提醒发过去，平均每月 6 次。每逢周二联系入口有更新，提醒也会跟着发一封。

留言用于回复与回看，工作日内 48 小时内会有人跟上。反复出现的场景可能被写进适配清单或街区走访记录，但不会带上您的邮箱和电话。

浏览信息按周汇总，保留 6 个月，旧记录逐月被新记录覆盖，不会无限堆着。

订阅邮箱在您退订后 30 天内清理完毕，之后不再出现在任何推送名单里。

留言在问题处理完成后保留 12 个月，方便回看同类情况。想早点删，发一封邮件到 support@v2-huati.com.cn，写明大概的提交时间和当时用的邮箱或号码；也可以拨打 400-4075-4888，工作日 9:00-18:00 有人接听。收到后我们核对内容再删除。

每封提醒的末尾都有退订入口，点一下即生效，不用回信解释原因，也不用打电话确认。

如果只是不想收某一类，到登录口页脚的“订阅变更”重新勾选即可，改完马上按新的分类推送。退订之后想再订，同样在这里勾回来。

退订以后还想知道改了什么，可以按期翻看更新手记，适配调整与变更说明都写在里面。其他情况想直接问人，走咨询通道更快。

邮箱 support@v2-huati.com.cn，工作日 9:00-18:00 由客服回复；热线 400-4075-4888 同一时段有人接听。问删除进度、问信息用途，两条路都行。

如果是想弄清入口本身的使用条件、状态标签是谁判定的，可以先看访问说明，多数情况那里已经写到了。